Обязанности
- Управлять командой специалистов по взысканию на стадии поздних сроков
- Контролировать выполнение KPI:
- планы по soft-взысканию и hard-взысканию;
- реструктуризации задолженности;
- планы по сотрудникам и сбору на человека.
- - Анализировать эффективность работы команды, вести отчётность, работать в CRM-системе
- - Обучать и мотивировать персонал, проводить адаптацию новичков и развивать действующих сотрудников
- - Лично участвовать в сложных переговорах с клиентами, урегулировать конфликтные ситуации, сопровождать кейсы с проблемной задолженностью
- - Постоянно искать способы повышения сбора и качества работы
Требования
- Опыт управления командой от 1 года
- Навыки контроля KPI, анализа эффективности, обучения и мотивации сотрудников
- Уверенные переговорные навыки
- Опыт работы во взыскании
- Владение CRM-системами, умение работать с отчётностью
- Высокая стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат
- Готовность к переработкам
Условия
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
