1) обеспечение стабильной работы серверов, рабочих станций, сетевого оборудования (ЛВС, Wi-Fi), периферийных устройств, телефонии (если в зоне ответственности); 2) установка, настройка, обновление, сопровождение, ремонт (в рамках компетенции) системного и прикладного ПО (ОС, драйверы, офис, антивирусы, ПО для бэкапов); 3) управление учетными записями пользователей, группами, правами доступа в AD/других службах каталогов; 4) администрирование и мониторинг сети: настройка базовых параметров коммутаторов, управление IP (DHCP, DNS), обеспечение базовой сетевой безопасности; 5) организация и контроль регулярного резервного копирования данных; проверка восстановления; 6) замена аппаратных компонентов (при необходимости и в рамках компетенции); 7) ведение техдокументации: схемы сетей, инвентаризация оборудования/ПО, журналы работ, инструкции для пользователей. 1) оказание технической поддержки первого уровня пользователям МИС (проблемы с доступом, производительностью ПО/ОС/сети на рабочем месте); 2) оперативное взаимодействие с технической поддержкой вендора МИС: регистрация инцидентов, сбор и предоставление данных для диагностики (логи, скриншоты), отслеживание решения, информирование пользователей о работах/обновлениях вендора; 3) участие в приемочном тестировании доработок и обновлений МИС перед установкой в продуктив (координация с функциональным ответственным за МИС); 4) контроль установки обновлений/исправлений МИС по инструкциям вендора и согласованию. 5) обеспечение технической готовности инфраструктуры (серверы, сеть, рабочие места) для функционирования МИС. 1) мониторинг состояния ИТ-оборудования и расходников к нему, прогнозирование сроков замены/обновления; 2) составление обоснованных заявок (перечней) на закупку необходимого ИТ-оборудования, ПО, лицензий, расходных материалов; 3) консультирование отдела закупок по техническим аспектам выбора ИТ-оборудования/ПО и оценке предложений поставщиков; 4) участие в приемке и вводе в эксплуатацию нового ИТ-оборудования и ПО. Обеспечение информационной безопасности: 1) реализация базовых мер ИБ: поддержка актуальности антивирусов, установка обновлений безопасности, контроль сложности паролей. 2) соблюдение политик и инструкций Организации по защите ПДн. 3) информирование руководства об угрозах и инцидентах ИБ. Пользовательская поддержка: 1) консультирование сотрудников по использованию базового ПО, сетевых ресурсов, периферии; 2) оперативное устранение неисправностей (в рамках компетенции); 3) разработка и актуализация инструкций для пользователей по типовым задачам и проблемам.
Требования:
- Ответственность , добросовестность
- Ответственность , добросовестность
